Términos y Condiciones. Protección de datos.

A los efectos del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de 5 de diciembre (LOPDGDD), se establece la siguiente información:

Responsable tratamiento: 

Razón social: KuadriCar S.L.. CIF: B44894012. Dirección:  Calle Batalla del Ebro número 10. 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas. Correo: admin@kuadricar.com.

Finalidad

Se trata la información que nos facilitan las personas interesadas a través de cualquiera de los diferentes formularios que se ponen a su disposición en la página web así como a través de la app Whatsapp , con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, pudiendo elaborarse, de ser necesario, un perfil comercial, en base a la información facilitada. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y no se solicite su supresión por el interesado.

Legitimación

Se solicita el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos y la oferta prospectiva de productos y servicios.

Destinatarios

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en su caso, otras empresas de grupo para fines administrativos internos.

Derechos

Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Los interesados en determinadas circunstancias también podrán limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como solicitar la portabilidad de los mismos. También tendrá derecho a retirar su consentimiento y a presentar una queja ante la Autoridad de Control. Para ejercer sus derechos deberá dirigirse al Responsable en la dirección que figura en el primer cuadro, acompañado de copia del documento de identidad del interesado.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

KuadriCar S.L., CIF:B44894012, dirección: Calle Batalla del Ebro número 10. 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas y correo electrónico admin@kuadricar.com es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

2. ¿Con qué finalidad se tratan los datos y cuál es la base que legitima el tratamiento?

Se trata la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar el envío de la información que nos soliciten, pudiendo elaborarse, de ser necesario, un perfil comercial, en base a la información facilitada. Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.

3. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil, y no se solicite su supresión por el interesado. Cuando ya no sea necesario, se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas.

4. ¿Qué derechos existen y cómo ejercerlos?

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. También los interesados en determinadas circunstancias podrán oponerse al tratamiento de sus datos. También tendrá derecho a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.

Para ejercer sus derechos deberá ponerse en contacto con el Responsable en la dirección Calle Batalla del Ebro número 10. 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas acompañado de copia documento de identidad del interesado.

La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación al uso que le damos a sus datos. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser realizados por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.

A continuación le indicamos cuales son los derechos que le asisten:

* Solicitar el ACCESO a sus datos personales.

* Solicitar la RECTIFICACION de sus datos.

* Solicitar la SUPRESIÓN o eliminación de sus datos (derecho al „olvido“).

* LIMITAR u OPONERSE al uso que le damos a sus datos.

* Derecho a la PORTABILIDAD de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.

* Derecho a RETIRAR su consentimiento en cualquier momento.

* Tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de www.aepd.es.

Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, deberá ponerse en contacto con el Responsable en la dirección Calle Batalla del Ebro número 10 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas .

5. ¿A quién facilitamos tus datos personales? Destinatarios

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo en su caso, otras empresas de grupo para fines administrativos internos o salvo obligación legal.

6. ¿Se toman decisiones automatizadas?

No se tomarán decisiones automatizadas en base al perfil comercial.

7. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

No realizamos transferencias internacionales de sus datos

8. ¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Se solicita el consentimiento del interesado para el tratamiento de sus datos y la oferta prospectiva de productos y servicios. Los datos personales obtenidos a través de los formularios del sitio web serán tratados únicamente en base al consentimiento otorgado por el interesado, a través de la aceptación de la casilla dispuesta para tal fin. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.

Interés legítimo del responsable. La información estadística obtenida del sitio web será tratada en base al interés legítimo del responsable. Esta información no permite identificar al usuario.

Aviso legal

Todos los textos, fotografías, logotipos, cupones, productos, servicios e imágenes visualizadas, así como, en su caso, los mensajes de voz, son recogidos bajo la responsabilidad única y exclusiva de KUADRICAR S. L., quien es responsable de la veracidad de la información contenida en la página web.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en la dirección de KUADRICAR S.L., CIF: B44894012. Calle Batalla del Ebro número 10. 35008 Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas , pudiendo ponerse en contacto en cualquier momento en la dirección de correo electrónico admin@kuadricar.com.

De acuerdo a lo previsto en la legislación nacional y comunitaria con respecto a protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo de reclamación y resolución de conflicto en línea, conforme al artículo 14 del Reglamento 524/2013 de la UE. La Comisión facilita esta plataforma que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

ANEXO I: TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA

1. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica una aceptación plena y sin reservas de las disposiciones incluidas en estos Términos, en la versión publicada por KuadriCar en el momento en que el Usuario acceda a la Plataforma. La aceptación de estos Términos es un paso previo e indispensable para el uso de los servicios proporcionados por KuadriCar.

2. Registro y Acceso

2.1. Requisitos de Registro: Para utilizar los servicios ofrecidos por KuadriCar, los Usuarios deben completar el proceso de registro, proporcionando información veraz, precisa y completa como se solicita en el formulario correspondiente.

2.2. Seguridad de la Cuenta: Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Uso de la Plataforma

3.1. Conducta del Usuario: Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma y sus servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Plataforma y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma por otros Usuarios.

3.2. Restricciones Específicas: Sin limitación a la generalidad de lo anterior, los Usuarios se abstendrán de:

  • Realizar acciones que puedan producir en la Plataforma o a través de ella, por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas de KuadriCar o a terceros.
  • Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío masivo de correos („spamming“) o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo sin limitación, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a KuadriCar, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Plataforma.

5. Modificaciones de los Términos

KuadriCar se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Plataforma, así como estos Términos. Los Usuarios siempre dispondrán de estos Términos en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. KuadriCar y el Usuario acuerdan someter cualquier disputa que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.

ANEXO II: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Recopilación de Datos Personales

1.1. Datos Proporcionados por los Usuarios: KuadriCar recopila datos personales que los Usuarios proporcionan al registrarse en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de localización.

1.2. Datos Recopilados Automáticamente: Al acceder y utilizar la Plataforma, cierta información es recopilada automáticamente, incluyendo, pero no limitado a, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y patrones de navegación.

2. Uso de los Datos Personales

Los datos personales recopilados por KuadriCar se utilizan con el fin de:

  • Proporcionar, mantener, proteger y mejorar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
  • Gestionar la relación contractual con los Usuarios, incluyendo la comunicación relacionada con los servicios ofrecidos.
  • Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Compartición de Datos Personales

3.1. KuadriCar no comparte datos personales con terceros sin el consentimiento explícito de los Usuarios, excepto en las circunstancias siguientes:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de KuadriCar y bajo sus instrucciones.
  • Cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de KuadriCar, nuestros Usuarios u otros.

4. Derechos de los Usuarios

Los Usuarios tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en las condiciones establecidas por la RGPD.

5. Seguridad de los Datos

KuadriCar implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable, por lo que KuadriCar no puede garantizar la seguridad de la información.

6. Modificaciones a la Política de Privacidad

KuadriCar se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. Los Usuarios serán informados de cualquier cambio sustancial en la manera en que tratamos los datos personales.

ANEXO III: GUÍA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA OPERADORES

1. Compromiso con la Calidad del Servicio

1.1. Puntualidad: Los Operadores deben esforzarse por llegar a tiempo a todas las recogidas programadas, reconociendo que la puntualidad es un factor crítico en la satisfacción del pasajero.

1.2. Presentación Personal: Mantener una apariencia limpia y profesional en todo momento, lo cual incluye el uso de un vestuario adecuado y el mantenimiento de buenas prácticas de higiene personal.

1.3. Mantenimiento del Vehículo: Asegurarse de que el vehículo esté limpio, bien mantenido y cumpla con todas las regulaciones de seguridad vehicular. Esto incluye revisiones periódicas y la solución de cualquier problema mecánico rápidamente.

2. Comunicación Efectiva

2.1. Claridad en la Comunicación: Comunicarse de manera clara y respetuosa con los pasajeros, evitando jerga técnica o términos que puedan no ser entendidos por todos.

2.2. Disponibilidad para Resolver Dudas: Estar dispuesto a responder preguntas de los pasajeros sobre el viaje, tarifas, rutas, y cualquier otra inquietud que puedan tener.

3. Conducta Profesional

3.1. Respeto y Cortesía: Tratar a todos los pasajeros con respeto y cortesía, independientemente de su origen, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica.

3.2. Privacidad y Confidencialidad: Respetar la privacidad de los pasajeros y no divulgar información personal sin su consentimiento.

3.3. Manejo de Conflictos: Adoptar un enfoque calmado y profesional en situaciones de conflicto, evitando la confrontación y buscando soluciones pacíficas.

4. Seguridad y Bienestar

4.1. Seguridad del Pasajero: Priorizar la seguridad del pasajero en todo momento. Esto incluye conducir de manera responsable, obedecer las leyes de tránsito y evitar distracciones mientras se conduce.

4.2. Bienestar del Operador: Reconocer la importancia del bienestar del Operador. Tomar descansos adecuados, evitar la fatiga y buscar apoyo cuando sea necesario.

5. Respeto por el Medio Ambiente

5.1. Conducción Eficiente: Practicar técnicas de conducción que promuevan la eficiencia del combustible y reduzcan las emisiones de CO2.

5.2. Uso de Tecnologías Limpias: Cuando sea posible, considerar la transición a vehículos híbridos o eléctricos para minimizar el impacto ambiental.

5. Mejora Continua

6.1. Formación y Capacitación: Participar en sesiones de formación ofrecidas por KuadriCar para mejorar las habilidades de servicio y conocer las últimas innovaciones en el sector del transporte.

6.2. Retroalimentación Constructiva: Aceptar y utilizar la retroalimentación de los pasajeros y de KuadriCar para mejorar continuamente el servicio.

7. Conclusión

Esta guía de buenas prácticas es un componente esencial para asegurar la excelencia en el servicio que los Operadores ofrecen a través de KuadriCar. Al adherirse a estos principios, los Operadores no solo mejorarán la experiencia de los pasajeros, sino que también contribuirán a una imagen positiva y profesional del servicio de taxi como un todo.